商场监管总局3月15日发布《汽车调回用户指南》，一站式解答对于汽车调回的各式问题🦄九游娱乐(中国)网址在线，进步阔绰者职权保护力度，保险车辆安全。

假如车辆出现故障或卓著，以为存在颓势，怎样敷陈？

指南提出阔绰者实时拍照、灌音或摄像等纪录保存，并拨打分娩者客户处事热线电话谈判，尽快到分娩者4S店、维修站等老师。同期，提出把纪录保存的故障表象等笔据，通过登录商场监管总局调回中心网站或微信公众号、必要时拨打投诉电话进行颓势陈迹敷陈。

调回要收费吗？毋庸！

根据关连限定，汽车分娩者必须免费为车主提供调回维修处事，包括更换颓势零部件、软件升级等，不得收取任何用度。阔绰者如遭遇调回收费的情况，请提神提取维修票据、收费票据和发票等笔据，实时向分娩者响应，并通过商场监管总局进行敷陈。

遭遇颓势除外的质料问题怎样办？

根据关连限定，汽车分娩者调回颓势汽车居品，不撤职其照章承担的其他背负。要是存在颓势除外的质料问题，可依据《家用汽车居品修理更换退货背负公法》等法律限定及协议商定，条目分娩者和销售者承担修理、更换、退货、抵偿圆寂等相应的法律背负。

因居品颓势酿成东说念主身、财产损伤的，关连法律均明确公法阔绰者可向分娩者或销售者肯求抵偿，可照章通过协商、和洽、仲裁或诉讼等路线来提神我方的正当职权。

据商场监管总局统计，我国于2004年启动扩展颓势汽车居品调回轨制，累计扩展汽车调回3000余次，数目进步1亿辆。

据先容，阔绰者提交居品颓势信息对于汽车调回监管至关热切，可能会成为激发颓势打听的热切信息。督促企业开展调回，简略保护更多汽车用户的安全。

作家：赵文君

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